রেফারেন্স

pj44-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

pj44 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন নির্দেশিকাযোগাযোগ ও অভিযোগ
pj44 pj44-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো জটিলতা হলে রেফারেন্স নম্বর সহ আমাদের জানান — আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেব। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন এই পথে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
অভিযোগ পোর্টাল কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের অভিযোগ পোর্টালে জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ নিবন্ধন করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি — সব কিছু সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে পরিবর্তন করা যাবে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন — সেটা নিচে বিস্তারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেটের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে অতিরিক্ত যাচাই করতে বলা হবে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — আইনি দিক নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্যটুকুই শেয়ার করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহারের শর্তাবলিও কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে আপনার ওয়ালেটের শর্তাবলি একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে জানান। অভিযোগ পোর্টালে লিখিত অভিযোগও দেওয়া যাবে — প্রতিটি অভিযোগ নিবন্ধন করা হয় এবং জবাব দেওয়া হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যালোচনা করবে। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয় — তাই নিজের মোবাইল নম্বর ও OTP কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।