রেফারেন্স

pj44 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আপনি যখন pj44-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেন, তখন এই শর্তাবলী কার্যকর হয় — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আমাদের পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্বআইনি এখতিয়ার
pj44 pj44 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগও এই পথেই পাঠান — আমরা প্রতিটি বিষয় খতিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে প্রশ্ন করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় শর্তাবলী বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত থাকে — সাপ্তাহিক ছুটিতেও।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। পরিষেবা চলমান থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায় — তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় দেওয়া তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। প্রয়োজনীয় মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত পরিষেবার মান ঠিক রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সংরক্ষণ করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করবেন না — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্বও বটে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যা পরে অনুসরণ করতে পারবেন।

ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলমান থাকার সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই একই ধরনের প্রশ্ন করেন — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি, বা তথ্য সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে। নিচের প্রশ্নগুলো আপনার কাজে লাগতে পারে; এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তীবার প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে নেওয়ার পরেই পরিষেবা ব্যবহার চলবে।

হ্যাঁ। জমা বা উত্তোলনের জন্য আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket থেকে অর্থ পাঠানো শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব — pj44 এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কারণ জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা যায়। এই পথে সমস্যা হলে সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়। যদি বিস্তারিত ব্যাখ্যার দরকার হয়, ইমেইলে লিখুন এবং আমরা পুরো বিষয়টি বুঝিয়ে জবাব দেব।

অভিযোগ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। প্রতিটি অভিযোগে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় — এই নম্বর দিয়ে পরে অনুসরণ করা যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে দেখি।